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2、打官方客服热线进行问题反馈。拨打“”联系人工客服进行投诉反馈。

如果消费者对客服的处理不满意或者不服的,还可以通过消费者协会合理维权。

1、在12315微信小程序进行投诉反馈。

(1)在微信平台上快手买的东西不发货在哪投诉,搜索【全国12315平台】小程序;

(2)点击并进入到此平台,点击【我要投诉】选项,在阅读完《投诉须知》后快手买的东西不发货在哪投诉,点击【同意】即可;

(3)接着界面出现【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的软件平台公司总部所在地,还有填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关软件中直接查找所需投诉的app名称即可);

(4)在搜索出的选项里根据查询的结果选择相对应的公司,再次核对该企业的相关信息;

(5)接着跳转至【业务信息】页面,输入投诉内容,随后提交即可。

2、拨打全国消费者申诉热线进行投诉。拨打“12315”进行申诉,得在平台人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听的。人工客服接听时间为:法定工作日的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是,在拨打消费者投诉专线时,是需要加上卖家所在城市或者要投诉的软件公司工商注册地的所在城市的区号,即“区号+12315”。

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